FAQs
¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Aquí encontrarás respuestas claras y detalladas a las preguntas más comunes sobre tu estudio y el proceso de adquisición. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino hacia tu nuevo hogar.
Equipamiento y Modificaciones
Tu estudio está completamente amueblado y equipado para brindarte la máxima comodidad desde el primer día. Incluye:
Muebles y Decoración:
- Lavabo
- Clóset
- Muebles de cocina
- Mueble para TV
- Dos burós
- Sofá de diseño
- Cama King Size con colchón y cabecera
Electrodomésticos y Equipos:
- Microondas con campana extractora
- Refrigerador
- Parrilla eléctrica
- Aire acondicionado
- Boiler
Otros:
- Cortinas blackout
Debes recibir la unidad tal como se especifica en el contrato al momento de la entrega. Si deseas realizar modificaciones, podrás hacerlo una vez que hayas recibido físicamente la unidad.
Contamos con un equipo de expertos y un catálogo de servicios para ayudarte con cualquier cambio que desees.
Entendemos lo emocionante que es ver el avance de tu unidad, pero por cuestiones de seguridad, no es posible realizar recorridos dentro de la obra antes de la entrega. Queremos asegurarnos de que estés completamente seguro en todo momento. Sin embargo, para que te sientas tranquilo, cada día 10 de cada mes te enviaremos un informe detallado con el avance de la obra, donde podrás ver todo lo que se ha hecho y el progreso de tu desarrollo.
Proceso de Escritura y Documentación
Nuestro equipo del Departamento de Proyectos Notariales te brindará toda la información y asistencia necesarias para el proceso de escrituración. Contáctalos a través de proyectosnotariales@menessecondos.com.
El Régimen de Condominio es un marco legal que establece la propiedad dividida de un inmueble. Permite a los propietarios tener un título sobre una parte específica del edificio (tu unidad habitacional) y compartir la propiedad y responsabilidad de las áreas y servicios comunes. Este régimen regula la coexistencia y administración compartida de las instalaciones y zonas comunes, asegurando una convivencia armoniosa entre todos los residentes.
La escrituración de tu unidad se realizará una vez que el Régimen de Condominio esté formalmente establecido. Te mantendremos informado durante todo el proceso y te contactaremos para iniciar los trámites correspondientes tan pronto como la documentación esté lista.
Entrega de la Unidad
Cuando tu unidad esté lista para ser entregada, recibirás un comunicado oficial con un enlace a un calendario donde podrás agendar la fecha y hora de entrega que más te convenga. Antes de la cita, asegúrate de contactar al Departamento de Cobranzas para confirmar que no haya pendientes financieros.
Durante la entrega:
- Recorrido por las instalaciones: Te mostraremos todas las áreas comunes y amenidades del desarrollo para que te familiarices con tu nuevo hogar.
- Revisión de la unidad: Realizaremos una inspección detallada del funcionamiento de todos los equipos y el estado del mobiliario en tu unidad.
- Entrega de garantías: Te proporcionaremos las garantías correspondientes a los equipos instalados.
- Firma de documentos: Una vez que estés satisfecho con todo, procederemos a la firma de las actas de revisión y entrega para formalizar el proceso.
- Conclusión del proceso: Con la firma de las actas, el proceso de entrega concluye y podrás comenzar a disfrutar de tu nuevo espacio inmediatamente.
Esta entrega corresponde a la posesión física de tu unidad, lo que incluye la entrega de llaves y acceso completo para su uso y disfrute. Aunque la escrituración (posesión jurídica) se realizará posteriormente, puedes comenzar a utilizar o rentar tu unidad de inmediato.
La entrega jurídica, que implica la escrituración de tu unidad, se efectuará una vez que el Régimen de Condominio esté establecido y todos los documentos legales estén en orden. Nuestro equipo te contactará para iniciar este proceso tan pronto como sea posible.
Garantías y Servicios Postventa
Sí, ofrecemos las siguientes garantías para tu tranquilidad:
- Garantía por vicios ocultos: 1 año de cobertura para cualquier defecto no evidente durante la entrega.
- Garantía de impermeabilización: 3 años de cobertura para asegurar la protección contra filtraciones y humedad.
Si necesitas hacer válida alguna garantía:
- Contacto inicial: Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente detallando el problema encontrado.
- Programación de inspección: Coordinaremos una visita para inspeccionar y evaluar la situación.
- Resolución: Dependiendo del diagnóstico, procederemos con las reparaciones o reemplazos necesarios de manera oportuna y eficiente.
- Seguimiento: Nuestro equipo realizará un seguimiento posterior para asegurar que el problema haya sido resuelto satisfactoriamente.
Información Financiera
El Departamento de Cobranzas está disponible para proporcionarte tu estado de cuenta, información sobre planes de pago, detalles de cuentas bancarias y más. Contáctalos a través de cobranzas@menessecondos.com para obtener la asistencia necesaria.
Servicios de Agua y Medidores
La instalación de medidores de agua individuales se realiza una vez que se obtiene el Régimen de Condominio. Este proceso depende de la comisión de agua potable y alcantarillado correspondiente a tu ubicación, como Aguakan en Playa del Carmen o CAPA en Tulum.
Mientras los medidores individuales no estén instalados, el desarrollo cuenta con un macromedidor que registra el consumo total de agua. El administrador del condominio será responsable de calcular y asignar el consumo de agua a cada unidad de manera equitativa, y gestionará el cobro correspondiente basado en este cálculo.
Recomendaciones de Uso para los Electrodomésticos
- Limpieza: Limpia el microondas después de cada uso para evitar la acumulación de residuos y olores. Utiliza un paño húmedo con una solución de agua y vinagre.
- Uso: No utilices el microondas para calentar alimentos en recipientes metálicos. Siempre usa recipientes aptos para microondas.
- Temperatura: Mantén la temperatura del refrigerador entre 3°C y 5°C para asegurar la frescura de los alimentos. Evita sobrecargarlo para permitir una correcta circulación del aire.
- Limpieza: Limpia el refrigerador regularmente, eliminando alimentos vencidos y asegurándote de que las juntas de las puertas estén limpias y en buen estado.
- Calentamiento: Evita utilizar la parrilla a máxima potencia durante largos periodos.
- Precalienta la parrilla antes de cocinar para asegurar una cocción uniforme.
- Limpieza: Limpia la superficie de la parrilla después de cada uso con un paño
- Uso eficiente: Ajusta la temperatura a 24°C para un uso eficiente y económico. Apaga el aire acondicionado cuando no estés en la unidad.
- Mantenimiento: Limpia los filtros regularmente, siguiendo las instrucciones del fabricante, para asegurar un funcionamiento óptimo y prolongar la vida útil del equipo.
- Mantenimiento: Realiza un mantenimiento semestral del boiler para asegurar su correcto funcionamiento. Asegúrate de purgar el boiler periódicamente para evitar la acumulación de sedimentos.
- Temperatura: Ajusta la temperatura del boiler a un nivel moderado para evitar el sobrecalentamiento siguiendo las instrucciones del fabricante, para asegurar un funcionamiento óptimo y prolongar la vida útil del equipo.
- Mantenimiento: Realiza un mantenimiento semestral del boiler para asegurar su correcto funcionamiento. Asegúrate de purgar el boiler periódicamente para evitar la acumulación de sedimentos.
- Temperatura: Ajusta la temperatura del boiler a un nivel moderado para evitar el sobrecalentamiento siguiendo las instrucciones del fabricante, para asegurar un funcionamiento óptimo y prolongar la vida útil del equipo.
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino hacia tu nuevo hogar.
Contacto de Atención al Cliente:
- Correo Electrónico: atencionalcliente@menessecondos.com
- WhatsApp: +52 9843204391
- Teléfono: +52 9843204391